Conditions générales de vente (CGV)

termes et conditions

Contractualisation

Le contrat est conclu entre le client et Alp Safari SARL, et est applicable à partir du moment où Alp Safari SARL confirme la réservation par e-mail, fax ou courrier. Les prestations fournies sont celles décrites dans la confirmation, la brochure ou sur notre site internet.

Tarifs

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse. La taxe de séjour n’est pas incluse sauf indication contraire dans la réservation et s’élève à 2,90 CHF par nuit, par adulte et 1,45 CHF par nuit, par enfant de 6 à 12 ans.

Conditions de paiement

Une réservation « FLEXI » vous permet de modifier ou d’annuler votre réservation jusqu’à 7 jours avant votre arrivée.

Le paiement doit être effectué au moment de la réservation.
Si la réservation ne se fait pas via notre site internet, l’acompte devra être versé par virement bancaire dans les 15 jours suivant la réservation. Une carte de crédit doit être donnée en garantie, en plus du paiement de l’acompte.
Une caution pour la durée du séjour de 200 CHF est demandée pour toute réservation de Vendredi ou Crusoé, remboursée après confirmation de l’état des lieux après départ

Une réservation « NONFLEXI » ne peut être ni modifiée ni remboursée.

Le paiement doit être effectué à 100% au moment de la réservation, pour le montant total de l’hébergement
Si la réservation ne se fait pas via notre site internet, l’acompte devra être versé par virement bancaire dans les 15 jours suivant la réservation. Une carte de crédit doit être donnée en garantie, en plus du paiement de l’acompte.
Une caution pour la durée du séjour de 200 CHF est demandée pour toute réservation de Vendredi ou Crusoé, remboursée après confirmation de l’état des lieux après départ

Coordonnées bancaires

Alp Safari SARL, Le Zitiouc 5 1973 Nax, Suisse

RAIFFEISEN – 1950 Sion IBAN CH09 8080 8005 9921 8221 7 BIC-SWIFT : RAIFCH22

A défaut de paiement dans les délais requis, Alp Safari SARL se réserve le droit d’annuler le contrat et la réservation.

Le règlement des frais impayés (taxe de séjour, prestations annexes ou notes de restaurant) est payable au moment du départ.

Modifications et annulations

Une réservation FLEXI vous permet de modifier votre séjour jusqu’à 7 jours avant votre arrivée. 7 jours est en fonction de la date à laquelle la communication est reçue par écrit par Alp Safari SARL.

Si vous annulez votre séjour, les frais sont les suivants :

Annulation 7 jours avant l’arrivée; remboursement intégral de l’acompte
Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée ; aucun remboursement des sommes versées sauf si l’annulation est due aux directives fédérales suisses concernant le Covid-19
Des frais de dossier peuvent être déduits

Une réservation NONFLEX ne peut être ni modifiée ni remboursée.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage pour votre voyage, comme celles proposées par le Touring Club Suisse ou via votre carte de crédit.

Arrivées tardives ou anticipées

Alp Safari SARL n’est pas responsable des retards de voyage. Si un client arrive plus tard en raison de difficultés de transport ou personnelles, le prix de la réservation reste le même. Le montant total est également dû en cas de départ anticipé.

Arrivée / Départ

Départ 10h00 pour les tentes Safari : 12h pour les emplacements de camping
L’enregistrement s’effectue entre 15h00 et 19h00; Les emplacements de camping peuvent être disponibles à partir de 13h
Si vous prévoyez d’arriver après 19h00, merci de nous prévenir à l’avance

Taxes

La taxe de séjour est en supplément sauf indication contraire dans le tarif au moment de la réservation et, si elle n’est pas payée à la réservation, sera demandée à l’arrivée (CHF 2.90- par adulte, par nuit ; CHF 1.45 – par enfant 6-12 ans par nuit ).

Plaintes

Nous espérons que vous apprécierez votre séjour. Si toutefois vous rencontrez des problèmes et souhaitez porter plainte, nous vous demandons de communiquer vos préoccupations à Alp Safari le plus rapidement possible pour que nous essayions de les résoudre.

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Le for juridique est à Sion, en Suisse.